Pagamento, resi e restituzioni

Quali modalità di pagamento offrite?

Quali sono le vostre coordinate bancarie?

Qual è l'indirizzo per i resi?

C'è un limite di tempo per restituire la merce?

Devo pagare le spese di spedizione per i resi?

Quando e come rimborsate le spese di spedizione per i resi?

L'articolo ordinato non mi piace. Posso rispedirlo indietro?


Quali modalità di pagamento offrite? Pagamento con carta di credito, carta prepagata, bonifico bancaio e contrassegno 

Quali sono le vostre coordinate bancarie? il nostro IBAN è: IT 06 G 03069 55950 100000000601

Qual è l'indirizzo per i resi? Spedire a

Servizio Clienti

Diusa Pet S.r.l.,

Strada Provinciale 8,

27010 - Marzano

C'è un limite di tempo per restituire la merce? Lei ha un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover dare alcuna giustificazione. Per rientrare in questi limiti di tempo può

- rispedire subito la merce

- comunicarci tramite e-mail al Servizio Clienti la tua intenzione di reso

sempre entro 14 giorni dalla sua consegna a casa tua.

Se il recesso è effettivo gli importi pagati e i servizi resi vengono rimborsati da entrambe le parti. Appena riceviamo il suo reso, il contratto di acquisto è annullato, quindi verrà rimborsato attraverso lo stesso mezzo utilizzato originariamente per il pagamento. Nel caso di pagamento tramite contrassegno, necessiteremo delle sue coordinate bancarie: IBAN, codice SWIFT e BIC.

Nel caso in cui lei possa renderci la merce soltanto parzialmente o in cattive condizioni sarà necessario un rimborso. Ciò ovviamente non vale nel caso in cui lei abbia trovato la merce già danneggiata al momento dell'apertura del pacco e verifica della merce.

Devo pagare le spese di spedizione per i resi? A condizione che la merce sia sufficientemente affrancata

Quando e come rimborsate le spese di spedizione per i resi? Se la merce arriva danneggiata, contatti il Servizio Clienti per avere un rimborso completo. Gli articoli inviati sbagliati sono completamente rimborsabili, incluse le spese di spedizione. Informi il Servizio Clienti degli articoli sbagliati, o danneggiati dal trasporto, entro i primi 2 giorni dall'arrivo della merce a casa sua.

Il rimborso dei costi di reso merce seguirà conformemente alle tariffe standard dei nostri corrieri partner. Non saranno rimborsate spese di spedizione fuori standard, come ad esempio spedizioni celeri ecc. In caso di merce difficile da trasportare la preghiamo di accettare il prelievo dei pacchi direttamente da casa sua. Contatti il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni e per avere informazioni sulle spese di spedizione da lei sostenute affinché possiamo procedere con il rimborso: i costi di affrancatura non sono sempre leggibili sul pacco. Comunichi anche le tue coordinate bancarie per consentirci di effettuare il bonifico di rimborso. Per motivi tecnici non possiamo effettuare il rimborso direttamente sulla sua carta di credito.

L'articolo ordinato non mi piace. Posso rispedirlo indietro? Sì, lei ha il diritto di recesso della merce entro 14 giorni dalla data di consegna senza darne alcuna giustificazione. Per rientrare nei limiti di tempo stabiliti dovrai semplicemente rispedire la merce oppure comunicare via e-mail al nostro Servizio Clienti la tua intenzione di renderla entro 14 giorni dalla ricezione. Tutti gli articoli acquistati online che non ti hanno soddisfatto possono essere restituiti se il pacco è correttamente affrancato  

 

Gli amici del PetNutriStoreŽ

 

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